Inabilitação e Suspensão de Usuários


Posso negociar com várias contas?

Por segurança, você não pode negociar com diferentes contas. Caso seja detectado que você possui mais de um usuário, este será suspenso.

Nosso objetivo é manter uma comunidade segura, na qual você possa negociar com confiança. O seu apelido é a sua identidade e a sua trajetória no site é o reflexo da sua reputação. 

Se tiver dúvidas, revise os Termos e condições gerais.

 

Pontuação negativa

No Vendo Para Você a confiança é a base do sistema. As qualificações são as ferramentas para medir essa confiança. A reputação permite conhecer o grau de confiança de cada membro da comunidade em relação à quantidade de negociações que participou.

Quando um usuário alcançar uma reputação de -4 pontos, será suspenso para negociar na comunidade.

Para voltar a utilizar essa conta é necessário que quem o qualificou negativamente altere a qualificação atribuída e ao atingir a pontuação -1, a conta poderá negociar novamente no site.

Para concretizar as negociações ou solicitar a alteração das qualificações, deverá entrar em contato com a sua contraparte para que juntos cheguem a um acordo.

Os dados para contato com a sua contraparte podem ser encontrados no e-mail de confirmação de compra/venda que enviamos na ocasião da sua oferta.

Assim que conseguir alterar as qualificações e a sua pontuação atingir o mínimo de (-1), será necessário que nos contate novamente solicitando a sua reativação.

 

Saiba mais sobre o Sistema de Reputação

 

Descumprimento do compromisso de compra

Todas as ofertas feitas no Vendo Para Você são sérias, por isso cada vez que um usuário compra ou oferta um produto anunciado no VendoParaVocê, ele assume um compromisso indissolúvel.

É fundamental que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da confirmação da compra, utilizando o campo de perguntas e respostas do anúncio.

Quando a negociação é qualificada pelo comprador ou pelo vendedor responsabilizando o comprador por essa desistência, o Vendo Para Você entende que o compromisso de compra não foi cumprido e o cadastro é advertido. Para os casos de reincidências, a sua conta poderá ser suspensa do site.

 

Descumprimento do compromisso de venda

Todas os anúncios feitos no Vendo Para Você são sérios, por isso cada vez que um usuário anuncia um produto, ele assume um compromisso indissolúvel.

O seu anúncio deve respeitar as políticas do VendoParaVocê. É fundamental que as informações sobre a descrição do seu produto, quantidade e preço sejam transmitidas de forma clara e correta.

Leve em consideração que a sua relação com o comprador pode configurar uma relação de consumo, de acordo com as definições do Código de Defesa do Consumidor e, se assim for, como consumidor o comprador tem direito de exigir a reparação do produto em até 30 dias, após o que pode exigir, alternativamente e a sua escolha, o abatimento proporcional do preço, a troca do produto por outro equivalente ou a devolução do pagamento. Além disso, também pode solicitar a intervenção dos órgãos de Defesa do Consumidor para solucionar o caso.

Lembrando que o Vendo Para Você não é o proprietário dos produtos anunciados no site, não os armazena e nem os oferece para a venda. O Vendo Para Você é uma ferramenta através da qual os vendedores tornam pública a oferta e só armazena o conteúdo do anúncio, não participando, assim, do estabelecimento das condições da negociação.

 

Como solicito o cancelamento ou ativação da minha conta?

Solicitar o cancelamento da minha conta

Você deve tê-la em dia, sem negociações por qualificar ou faturas pendentes de pagamento.

Solicitar ativação da minha conta

Você irá recuperar as suas qualificações, pontuação e anúncios. O histórico das suas negociações dos últimos 120 dias também serão mantidos.

 

Linguagem inapropriada

O objetivo do Vendo Para Você é manter uma comunidade segura e cordial. O respeito entre os integrantes é uma condição necessária para o seu desenvolvimento. Por essa razão, não é permitido o uso de linguagem rude, insultante e inadequada. Qualquer usuário que use esse tipo de linguagem inadequada, tanto na página do produto quanto nas perguntas e respostas ao vendedor, fóruns, entre outros, poderá ser suspenso temporariamente ou definitivamente.

 

Reiteração de técnicas proibidas

No Vendo Para Você nós acreditamos que as regras claras ajudam a manter uma comunidade segura e dinâmica. Por esse motivo, se um usuário utiliza por diversas vezes técnicas de anúncios proibidas, o Vendo Para Você poderá suspender o usuário para negociar no site.

Para evitar inconvenientes, recomendamos que você leia as Políticas para cadastramento de produtos antes de cadastrar um produto.

 

Menor de idade

No Vendo Para Você trabalhamos para manter uma comunidade segura em que os usuários possam negociar com confiança. Por isso, somente as pessoas que tenham capacidade legal de contratar podem negociar no site. Infelizmente, os menores de idade não têm essa condição, já que, de acordo com as leis vigentes, não estão autorizados a responder por transações comerciais. Se for encontrada alguma conta cadastrada em nome de um menor de idade, ela será suspensa para negociar dentro do site.

 

Erro na conta de e-mail (usuário suspenso)

No Vendo Para Você trabalhamos para manter uma comunidade segura, na qual os usuários possam negociar com confiança. Quando o e-mail de um usuário encontra-se com problemas para receber as mensagens que são enviadas pelo VendoParaVocê.com, a conta do usuário poderá ser suspensa temporariamente até que nos informe um novo endereço de e-mail.

 

Limitações para negociar no site de usuários suspensos

No Vendo Para Você trabalhamos para manter uma comunidade segura, na qual os usuários possam negociar com confiança. Por essa razão, quando um usuário é suspenso não é possível anunciar, comprar ou ofertar produtos, participar de fóruns e nem fazer perguntas aos vendedores.

Enquanto dure essa situação, o usuário não poderá vender e nem fazer novos anúncios. Os seus anúncios serão pausados. O usuário poderá recadastrá-los no final da suspensão, acessando Meus Anúncios.

 

Suspensão por falta de pagamento

Todos os usuários do VendoParaVocê.com contam com 5 dias desde o aviso de faturamento até o dia de vencimento da fatura para efetuar o pagamento. Uma vez terminado esse período, em caso da conta permanecer com um saldo devedor, o usuário é suspenso para negociar no site.

Enquanto dure essa situação, o usuário não poderá vender e nem fazer novos anúncios. Os seus anúncios serão pausados e, as ofertas vigentes serão canceladas e não poderão ser recadastradas.

Uma vez regularizado o pagamento, o usuário poderá voltar a negociar normalmente.

 

Problemas com os dados cadastrados

No Vendo Para Você trabalhamos para manter uma comunidade segura, na qual os usuários possam negociar com confiança. Nosso objetivo é que somente pertença à comunidade aqueles que tenham informado os seus dados que sejam comprováveis acerca da sua identidade. Todo cadastro que não conter dados verdadeiros e comprovados, poderá ser suspenso para negociar no site até que nos envie uma prova válida de sua identidade. Se o cadastro estiver nessa situação, você não poderá iniciar transações pelo PagSeguro.

Por outro lado, é recomendável que, para ser um membro ativo de nossa comunidade, o usuário informe em seu cadastro ao menos um telefone fixo. Eventualmente, o usuário poderá ser suspenso para negociar no site se o Vendo Para Você tomar conhecimento de que o telefone cadastrado é falso.

 

Anúncio de produtos proibidos

No VendoParaVocê.com trabalhamos para manter uma comunidade segura, na qual os usuários possam negociar com confiança. Caso um usuário anuncie uma ou mais vezes produtos que tenham a sua comercialização proibida pelos nossos Termos e condições, o VendoParaVocê.com poderá suspender a sua conta permanentemente para negociar no site.